Conforme rege o Código de Defesa do Consumidor, para ter direito a trocas de mercadorias o cliente deve ter realizado a compra com CPF, ser o consumidor final do produto adquirido e seguir as seguintes regras:

 

- para exercer o direito de arrependimento deverá ser observado o prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto;

 

- o produto deverá ser enviado na embalagem original (você sempre receberá nossos produtos embalados individualmente) sem violação ou utilização e acompanhado da nota fiscal;

 

- no caso de defeitos ou vícios, o prazo de troca é de 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto;

 

- a troca por defeitos ou vícios será realizada somente após o recebimento do produto a ser trocado em nossa loja.

 

As solicitações em razão de arrependimento ou troca por defeitos ou vícios de produtos, deverão ser solicitadas exclusivamente através do e-mail sac@mixmetais.com.br

 

O custo do frete para trocas ficará por conta da Mixmetais, que analisará o produto em até 5 dias úteis. O reenvio de novo produto ocorrerá em até 10 dias úteis.

 

Não será efetuada troca de produtos sem defeitos ou vícios comprovados.